I. SPLOŠNA DOLOČILA

Ti splošni pogoji in navodila za turistične aranžmaje so sestavni del pogodbe oziroma napotnice/voucherja, ki jo skleneta Partner d.o.o., Koper (v nadaljevanju Partner) in potnik, ki prijavlja naročilo za določen turistični aranžma drugega organizatorja.

Ti splošni pogoji veljajo pri prodaji turističnih aranžmajev drugih organizatorjev potovanj, ki jih Partner nudi v svoji poslovni enoti.

Organizator potovanja je potovalna agencija, ki je v pogodbi o potovanju navedena kot organizator potovanja in jamči za izvedbo objavljenega programa po vsebini aranžmaja.

V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje prek interneta se šteje, da je potnik naročil turistični aranžma, ko je po navadni ali elektronski pošti prejel pogodbo in organizatorjeve splošne pogoje ter vplačal prijavnino in akontacijo v višini, ki je razpisana pri posameznem aranžmaju.

Partner v takih primerih nastopa v vlogi posrednika in podaja prejete informacije od organizatorja potovanja potniku ter mu pomaga pri prijavi na potovanje. Razen v nadaljevanju navedenih pogojev, veljajo v takem primeru splošni pogoji organizatorja. Takšni programi so posebej označeni, ustrezna označba je podana tudi na potrdilu o potovanju. Šteje se, da Partner prodaja tovrstne aranžmaje v tujem imenu in za tuj račun. Morebitno reklamacijo rešuje organizator potovanja.

II. PRIJAVA

Potnik se lahko prijavi za turistični aranžma drugih organizatorjev v Partnerjevi poslovalnici. Ob prijavi Partner in potnik skleneta pogodbo o potovanju, ki je obenem tudi potrdilo o rezervaciji in vsebuje bodisi podatke o potnikovem turističnem aranžmaju bodisi se sklicuje na program aranžmaja, kjer so ti podatki navedeni. Ob prijavi je potnik dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja, ter plačati prijavnino in stroške prijave oziroma rezervacije.

Partner za svoje storitve zaračunava naročniku standardne rezervacijske stroške in stroške za sestavo ponudbe pri prodaji turističnih aranžmajev v višini 13,00 € na prijavnico (voucher) oziroma 50,00 € pri potovanjih pripravljenih po naročilu, kar je objavljeno na vidnem mestu v poslovalnici Partner.

V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oziroma posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja.

Za zavezujočo prijavo se poleg izrecne pisne prijave oziroma podpisane pogodbe šteje tudi vsako naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih udeležencev, številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega inštrumenta, plačilo prijavnine ali njenega dela, plačilo stroškov prijave oziroma rezervacije, ali konkludentno dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo, ali prijava, ki vsebuje katerega koli izmed navedenih podatkov. Ob rezervaciji na poizvedbo (RQ-request) potnik plača varščino v višini, ki je odvisna od lestvice stroškov odpovedi odgovornega organizatorja ter predvidenega datuma odhoda, in ki ni nižja od 42,00 EUR. Potnik ob prijavi podpiše pogodbo o rezervaciji (prijavnico). Na ta način postane vse, kar je navedeno v teh pogojih oziroma pogojih odgovornega organizatorja, pravna obveznost, tako za potnika kot za organizatorja, v kolikor odgovorni organizator takšno rezervacijo na poizvedbo potrdi. V kolikor se potnik odloči za rezervacijo z opcijo (povpraševanje ali ponudbo) s strani organizatorja, veljajo pogoji za sklenitev pogodbe, ki so označeni na opcijskem dokumentu. Opcija ne velja in ni zavezujoča v primeru višje sile ali "stop bookinga".

III. PLAČILO

Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši vplačilo pri blagajni Partnerja, oziroma ko Partner prejme plačilo na transakcijski račun Partner-ja.

IV. ODSTOPNINA

Če potnik ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem ali v njegovi ožji družini) potovanja ne bo udeležil, lahko sklene zavarovanje. Potnik se lahko odloči za sklenitev zavarovanja, ki ga ponuja organizator turističnega aranžmaja – v tem primeru veljajo organizatorjevi splošni pogoji – ali za sklenitev zavarovanja, ki ga ponuja Partner preko zavarovalnice Triglav d.d.. V tem primeru veljajo splošni pogoji zavarovalnice, ki jih potnik sprejme ob sklenitvi zavarovanja. Potnik uveljavlja povračilo vplačanega zneska iz naslova vplačanega zavarovanja neposredno pri zavarovalnici, le ob predložitvi ustreznih pisnih dokazil. Ob podpisu pooblastila, lahko povračilo vplačanega zneska zanj pri zavarovalnici uveljavlja Partner, ki si za posredovanje pri uveljavljanju zaračuna strošek 25,00 €.

Zavarovanje znaša 4,02% (+ 6,5% davka na zavarovalne posle) cene aranžmaja. S programom se lahko posebej določi drugačna višina zavarovanja, oziroma, da zavarovanje ni možno.

Ne glede na plačano zavarovanje ima Partner v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 15,00 € po napotnici/ voucherju ter pravico do zadržanja zneska vplačanega zavarovanja. Potnik ima iz naslova vplačanega zavarovanja torej pravico do povračila vplačanega zneska za pogodbeno dogovorjene turistične storitve, zmanjšane za administrativne stroške in vplačilo zavarovanja. Partner ne odgovarja za druge morebitne stroške, ki jih je imel potnik zaradi načrtovanega potovanja ali druge turistične storitve po pogodbi o potovanju (npr. stroški cepljenja, vizum, potni stroški, ipd..).

V primeru, da potnik sklene zavarovanje odpovedi turističnega potovanja pri kateri izmed zavarovalnic, se potnikove pravice iz tega naslova uveljavljajo pri tej zavarovalnici, pri čemer se uporabljajo splošni pogoji poslovanja zavarovalnice. Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice, prek katere je sklenjeno zavarovanje.

V. OBVESTILA PRED ODHODOM/POTOVANJEM

Potnik prejme obvestilo o odhodu najkasneje tri (3) dni pred odhodom. Škodo, ki bi nastala, ker bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov za namen izpolnitve napotnice/voucherja ali pogodbe, nosi potnik.

VI. INFORMACIJE

Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo Partner bolj kot navedbe v programu ali ponudbi. V primeru dvoma se vedno šteje za veljavno: pisna ponudba, pisna informacija ali pisna razlaga.

Partner ne jamči za popolnost ali verodostojnost podatkov ter izgled, kadar tako jamstvo ni izrecno navedeno.

VII. REKLAMACIJE IN ROKI

Kadar vzroka za pritožbo ni bilo možno odpraviti na kraju samem, potnik svojo reklamacijo uveljavlja neposredno pri organizatorju ali pri Partnerju v roku dveh mesecev po povratku s potovanja. Partner bo pritožbo posredoval odgovornemu organizatorju potovanja in o reševanju reklamacije potnika pisno obvestil.

Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji, sicer Partner take reklamacije ne bo obravnaval.

VIII. UPORABA PODATKOV

Partner vse pridobljene podatke o potnikih varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se, da potnik s podpisom pogodbe pristaja na uporabo teh podatkov z namenom, da se izpolnijo pogodbene obveznosti in pravice ter tudi za namene neposrednega trženja, raziskave trga, segmentacije kupcev, statistične obdelave in obveščanja o ponudbi Partnerja in njegovih poslovnih partnerjev. V kolikor potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje.

IX. KONČNA DOLOČILA

V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno sodišče v Kopru.

Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe sklenjene od dneva objave predmetne tiskovine.

PARTNER d.o.o., Koper                                              
Koper, 08.03.2010